Басылымның дерегінше, ұшақтың қанаты бос тұрған әуе кемесіне тиіп кеткен. FlightAware қызметінің мәліметінше, әуе борты Атлантадан Гватемалаға ұшуы керек болған.
Оқиғадан кейін жолаушыларды басқа ұшаққа отырғызды. Оқиға болған сәтте бортта екі ұшқыш пен төрт стюардессаны қоса алғанда 198 адам болған. Әуе компаниясының баспасөз қызметі зардап шеккендер туралы ақпарат түспегенін атап өтті.