Телеарнаның хабарлауынша, ұшуға екі сағат қалғанда ұшқыштардың бірі төлқұжатын ұмытып кеткені белгілі болды. Осыған байланысты ұшақ бұрылып, жаңа лайнер күтіп тұрған Сан-Францискоға бет алды. Ұшақ бортында 257 жолаушы мен 13 экипаж мүшесі болған.
«Жолаушыларға тамақтану талондары мен өтемақы берілді», - деп хабарлады әуе компаниясы.
Нәтижесінде 198-рейс Шанхайға шамамен алты сағат кешігіп қонды.