Мәліметке сәйкес, экипаждың сұранысынан кейін әуежайдың дағдарысты басқару қызметі шұғыл іске қосылып, барлық қауіпсіздік шаралары қамтамасыз етілген. Ұшақ жергілікті уақыт бойынша 00:25-те сәтті қонған.
Жолаушыға алғашқы медициналық көмек көрсетіліп, кейін жедел жәрдем қызметімен қаладағы ауруханалардың біріне жеткізілген.
Сонымен қатар, "Air Astana" әуе компаниясының шешімімен рейс кейінге шегеріліп, қалған жолаушылар қонақүйге орналастырылған.
Гейдар Алиев атындағы халықаралық әуежайы жолаушылар қауіпсіздігін жоғары деңгейде қамтамасыз ету мақсатында төтенше жағдайларға жедел және кәсіби әрекет етуді жалғастыратынын мәлімдеді.