Тексеру барысында көптеген айыппұл жолаушылар авиабилет рәсімдеу кезінде жіберген ұсақ қателер — аты, тегі немесе әкесінің атының бір-екі әріптен қате жазылуына байланысты салынғаны анықталған.
2025 жылы «Qazaq Air» әуе компаниясы (қазіргі атауы — Vietjet Qazaqstan) 3 815 жолаушының деректерін түзеткен. Олардың басым бөлігі — екі әріпке дейінгі қателер болған.
Астана қаласының авиациялық көлік прокуратурасы компания басшылығымен кездесу өткізіп, мәселені талқылады. Нәтижесінде 2026 жылдың басынан бастап жаңа тәртіп енгізілді: енді жолаушының аты-жөніндегі екі әріпке дейінгі қателер тегін түзетіледі.
