Түркістан облысындағы электрондық үкімет жүйесі
Түркістан облысының электрондық үкімет жүйесі (e‑Gov) бойынша ресми дереккөздерге негізделген ақпараттарды назарға ұсынамыз,- деп хабарлайды newsroom.kz
Цифрлық Қазақстан бағдарламасы аясында, сондай-ақ ҚР Президентінің Жолдауы негізінде мемлекеттік қызметтерді электрондық форматқа өткізу міндеті қойылған. Түркістан облысы — бұл бағытта көш бастап жүрген өңірлердің бірі. Электрондық үкіметке (e‑Gov) өту арқылы азаматтар мемлекеттік қызметтерді қолжетімді әрі тиімді форматта алып жатыр. Мемлекеттік қызметтер көрсетудің 2020–2024 жылдары 90 % электронды форматқа көшуіне бағытталған жұмыстар жүйелі түрде жүзеге асуда .
Электрондық қызметтердің үлесі және көрсеткіштер
2018–2019 жылдары Түркістан облысында қызметтің 85 %-дан 86–88 %-ға дейін көбеюі тіркелді. 2019 жылы 7 млн‑нан астам қызмет көрсетіліп, электрондық үлес 86 % құрады .
2019 жылдың 9 айында жергілікті және орталық органдар арқылы 7 746 567 қызмет көрсетіліп, электронды үлесі 88 % деңгейіне жетті.
2024 жылы мемлекеттік қызметтердің 92 %-ы электронды түрде ұсынылды; бұл тек e‑Gov арқылы ғана емес, сондай-ақ банктік қосымшалар мен мобильді платформалар арқылы да қолжетімді болды. Аймақта 50‑ден астам қызмет банктік қосымшаларда ұсынылған .
Халыққа қызмет көрсету орталықтары мен “е‑Өтініш” жүйесі
Түркістан облысында 20 ХҚКО, 52 «бэк-офис», 120 Connection Point және 2 арнайы ХҚО жұмыс істейді .
2019 жылы «Memlekettik qyzmetter jarmenkesi» шарасында 1 197 811 электронды қызмет көрсетіліп, 12 161 мобильді азаматтар базасына тіркелді. Өзін-өзі қызмет көрсету бұрыштары вокзалдарда, пошта кеңселерінде, білім ошақтарында құрылды .
«е‑Өтініш» жүйесі арқылы тұрғындардың сұраулары, ұсыныстары өңделеді. Бұл жүйемен Түркістанда 2000 мекеменің 7000 қызметкері жұмыс істейді. Аудандар бойынша ең белсенді: Кентау, Сайрам, Сарыағаш, Мақтаарал және облыс орталығы .
4. Цифрлық сауаттылық пен оқу-түсіндіру іс-шаралары
Мобильді қызметкерлерге, білім саласының қызметкерлеріне арналған мыңдаған мастер-класс өткізіліп, бейне және анимациялық роликтер таратылды. Азаматтарды цифрлық форматта қызмет алу тәсілдеріне үйрету маңызды бағыт .
Оқушылар арасында электронды үкімет қолдану әдістері мектеп бағдарламасына енгізілді. Түркістан №22 мектепте e‑Gov порталы мен цифрлық қолтаңба арқылы анықтамалар алу үйретілді. Бұл тәсілді оқушылар туған-туыстарына да түсіндіруде .
2018 жылы 1 290 «өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы» ашылып, 5 000-нан астам информатика мұғалімі оқытылды; 280 000 азаматқа цифрлық сауаттылық бойынша іс-шаралар өткізілді .
Smart City жобасы және интеграцияланған жүйелерТүркістанда Smart City тұжырымдамасы аясында қоғамдық көлік 188 автобусқа Alem Pay төлем жүйесі орнатылды, билеттің 44 %-ы қолма-қол емес түрде сатылды .
35 мектепте кіріс бақылау жүйесі мен SOS түймешігі орнатылып, 456 бейнебақылау камерасы жұмыс істейді; камералардың 20‑сы полицияның мониторинг орталығына тікелей қосылған .
50 тұрғын үй кешенінде коммуналдық есептегіштер мен 120 смарт шам орнатылды; сондай-ақ 109 байланыс орталығы іске қосылды, оған 37 508 қоңырау тіркелді .
Түркістан халықаралық әуежайында e‑Gov Mobile қосымшасы арқылы цифрлық жеке куәлікті қолдануға мүмкіндік берілді. Бұл пилоттық жоба Алматы, Нұр‑Сұлтан, Ақтөбе және Шымкентпен қатар Түркістанға да енгізілген .2019 жылы электронды мемлекеттік қызметті алу көрсеткіші 7 млн қызмет көрсетілді; жыл сайын өсу байқалды .
2024 жылы электронды қызмет үлесі 92 %-ға өсті — бұл елорда мен ірі қалалардан кейінгі көрсеткіш .
Әдеп мәселесі және тәртіптік шаралар
Түркістан облысында 2019 жылы 73 тексеру жүргізіліп, 1704 заң бұзушылық анықталды. 151 ұсыныс енгізіліп, 49 қызметкер тәртіптік жауапқа тартылды .
Digital Agent мобилді қосымшасы арқылы 225 бұзушылық анықталды, 58 тұлға жауапқа тартылып, кей мәселелер Әдеп кеңесінде қаралды .
Тұрғын белсенділігінің көрсеткіші
«е‑Өтініш» жүйесінде белсенділігі жоғары аудандар: Кентау, Сайрам, Мақтаарал, Сарыағаш және Түркістан қаласы. Бұл платформаның халық пен билікті жақындастыруда маңызды рөл атқаратынын көрсетеді .
Жаңартылған мобильді платформалар мен сұраныстар
ХҚО қызметкерлері мобилді азаматтар базасын өңдеуде: 12 161 адам тіркелді. Созақ ауданында 15 541 цифрлы қолтаңба алынды .
Egov, Telegram-дағы EgovKzBot, Mgov секілді платформалар арқылы әлеуметтік бағдарламалар, жер қатынасы, тұрғын үй, білім беру салаларының қызметтері қолжетімді түрде көрсетіледі .
Болашақ даму бағыттары
Ұсынылатын негізгі міндеттер:
Интернет қызметтерін кеңейтуді жалғастыру — барлық ауылдық елді мекендерді жоғары жылдамдықты мобильді интернетке қосу.
Цифрлық сауаттылықты арттыру — білім беру жүйесінде электронды қызметтерге оқыту курстарын кеңейту.
Мобильді қосымшаларды интеграциялау — e‑Gov Mobile, Digital Agent және басқа платформаларды белсенді қолдану.
Smart City жүйесін әр ауданда енгізу — тұрғындарға ыңғайлы цифрлық инфрақұрылым құру.
Жас IT‑мамандарды тарту және үйрету — мектептер мен колледждерде цифрлық қызметтер бойынша үйірмелерге қолдау беру.
Түркістан облысы электронды үкімет жүйесін енгізу, сандық сауаттылықты арттыру, мемлекеттік қызметтерді цифрға көшіру бойынша елдік деңгейдегі серпінді өңір саналады. Қызметтердің 92 %-дан астамы онлайн түрде қолжетімді, таңдалып алынған аудандар арасында e‑Өтініш жүйесін белсенді түрде қолданылады. Smart City жобалары, e‑Gov Mobile платформасы мен мемлекеттік қызметтердің цифрландырылуы аймақты цифрлық даму мен ашық әкімшілік бағытында көш бастап тұр.